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| @nifty ID決済パラダイステレビ |
| よくある質問 |
| Myパラダイスの機能について お客様の利便性向上のための新しい機能をご説明いたします。 |
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どのようなサービスがありますか？ | ||||||||||||
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パラダイステレビでは2つのサービスをご提供しております。 どちらもオトクなサービスですので、ぜひご利用ください。 LIVE+VOD（月額ストリーミングサービス） \2,000円（税込） PPV（単品ダウンロード） \980円〜（税込）
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LIVEとは何ですか？ | ||||||||||||
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スカイパーフェクTV！913chでおなじみの世界唯一のアダルトバラエティー放送局 「パラダイステレビ」の放送をインターネットで同時配信する月額ストリーミングサービスのことです。 ２４時間３６５日番組を楽しむことができます。 LIVE+VOD月額ストリーミングサービス\2,000円（税込み）
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VODとは何ですか？ | ||||||||||||
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再生ボタンを押せば、すぐにパラダイステレビのタイトルを視聴できる ビデオ・オン・デマンドシステムを使用した月額ストリーミングサービスのことです。 パラダイステレビにて放送された多数の人気タイトルをいつでもお楽しみいただけます。 LIVE+VOD月額ストリーミングサービス\2,000円（税込み）
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PPVとは何ですか？ | ||||||||||||
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パラダイステレビのタイトルをダウンロードできる単品販売サービスでのことです。 これらのタイトルにはあらかじめ、購入してからの有効期限が設定されておりますが、 お客様のPCにダウンロードしたタイトルはいつでもご視聴できます。 但し「完全退会」を行ってしまうと再生が不可能になりますので、ご注意ください。 ※タイトル自体の著作権はパラダイステレビが保有します。
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各サービスを楽しむためのPC動作環境を教えてください。 | ||||||||||||
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各サービスを楽しむためのPC動作環境を教えてください。 最低動作環境は下記をご参照ください。 回線速度： ブロードバンド（ADSL・ケーブル・光回線） CPU： Pentium 500MHz以上 ※1 Windows Media Player： バージョン9.0 ※2 ブラウザ：Internet Explorer6.0 or Firefox2.0 OS：Windows 2000/XP ※3 物理メモリ：128MB以上 ※1 Macintoshでのご利用はサポートしておりません。予めご了承ください。 ※2 Windows Media Playerバージョン11での再生はサポートしておりません。予めご了承ください。 Windows Media Playerを以前のバージョンに戻す場合には下記をご参照ください。 http://www.paradisetv.co.jp/help_ptv/index.html#Q82 ※3 Windows VistaにはWindows Media Playerバージョン11が搭載されておりますので、同OSでの再生につきましても同様にサポートしておりません。 Windows Vista、及びWindows Media Player11での視聴が可能になりましたら、ページ上で表記させていただきます。
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Macintosh環境で視聴できますか？ | ||||||||||||
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■Macintosh環境での視聴はサポートしておりません。Windows環境をお勧めいたします。
「PPV」サービス：ご利用いただけません。 「LIVE」「VOD」サービス：下記環境で見られる場合がございます。 Internet Explorer 5.1.7 for Mac (OS 8.1 〜 9.x 用)
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支払い方法について教えてください。 | ||||||||||||
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パラダイステレビのサービスは@nifty IDでご購入いただけます。 ぜひご利用ください。
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アダルトサイトは色々な心配があって、会員になるのが不安です。大丈夫でしょうか？ | ||||||||||||
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弊社は99年4月に改正された風営法に登録申請済みのサイトです。 弊社のサービスは「無店舗型風俗営業店」として登録されております。 法律上の登録をはじめ、サポートメールの設置やセキュリティー対策等、 お客様が安心してサービスをご利用いただけるような環境を ご用意しておりますので安心してお申し込みください。
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ダイヤルQ2のように接続時間に応じて課金されませんか？ | ||||||||||||
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当Myパラダイスの会員サービスは、 ダイヤルQ2のような特別料金は一切ございません。ご安心ください。
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対応しているブラウザは何ですか？ | ||||||||||||
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当サイトで対応しているブラウザは、以下の通りです。 Internet Explorer 5.5SP2以上
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パラダイステレビを利用する際に使用するIDは@nifty IDと同じですか？ | ||||||||||||
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同じです。 ご購入やご視聴が簡単に行えますから非常に便利です。
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@nifty IDやパスワードの入力・認証が上手くいかないのですが？ | ||||||||||||
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主な原因は以下のとおりです。 1. 半角英数字で入力していない。 2. 数字『 1 』『 0 』とアルファベット『 l 』『 O 』の間違い。 3. 入力時に前後、文字間にスペース（間隔）が空いている。 これらのミスを起こさないために、メールで届いたID等をコピー＆ペーストをすると簡単に入力ができます。
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パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか？ | ||||||||||||
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@nifty IDにつきましては@niftyでの管理になっております。 下記リンクからお問い合わせください。 ■http://support.nifty.com/support/member/kaiininfo/pwlost.htm
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登録確認とは何ですか？ | ||||||||||||
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お客様の現時点での「登録確認」「購入履歴（PPVのみ）」をご確認いただけます。 ぜひご利用ください。
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月額サービスを解除したいのですが。 | ||||||||||||
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月額サービスの解除は、ご契約された月額サービスにログイン後、 ページの右上に表示される 「サービス解除」より行うことができます。 解除されると、お客様のご契約いただいていたサービスはご視聴できなくなります。 ※ログイン前には「サービス解除」は表示されません。必ずログイン後「サービス解除」をクリックしてください。
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月額サービスを解除すると、有効期限が残っていてもサービスを利用できなくなるのでしょうか？ | ||||||||||||
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ご利用になっている月額サービスを解除した時点で視聴不可能になります。 月額サービスを再開したい方は、もう一度ご希望の月額サービスにご購入ください。 ※同月内での再購入であれば、課金は1度のみで、2重課金にはなりません。 ※翌月にまたいだ場合には翌月分の課金が発生いたします。ご注意ください。
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プライバシーポリシーはありますか？ | ||||||||||||
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はい、ございます。 こちらを参照してください。
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購入してから後日、映像を再生しようとすると購入した際に使用したIDではなく、 パラダイステレビのIDとパスワードを入力するように指示が出ます。 確かに購入したにも関わらず、映像が見れないのですが、どうすればいいですか？ |
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ご購入の際にISP決済をご利用された場合には、必ず下記ページからログインを行ってください。 LIVE+VODの場合には http://www.paradisetv.co.jp/nifty_livevod/index.html PPVの場合には http://www.paradisetv.co.jp/digital/nifty_ppv ※その他の決済ページからログインを行おうとすると、エラーが出るか、その他の方法での決済に進みますのでご注意ください。
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購入したサービス・商品の履歴は確認できますか？ | ||||||||||||
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ログイン後、画面右上の『登録確認』よりご確認が行えます。
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月額サービスやPPV商品を間違えて購入してしまいました。 | ||||||||||||
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ご購入後は一切、返金できません。 ご購入の際には必ずお客様のPC環境、 目的に合った商品をお選びください。
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夜になると映像が途切れたり、途中で止まったりします。 何故ですか？ | ||||||||||||
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22時頃から深夜2時頃はインターネットへの大量アクセスにより回線が混雑します。 このため、お客様の環境によっては映像が乱れる場合がございます。 時間帯を変えて再度お試しください。 それでも状況が改善されない場合は、 ご使用のPCとパラダイステレビのサーバー間のネットワークが混雑していることも考えられます。 または、PCの搭載メモリが不足している場合にも発生します。 頻繁に発生する場合には、ご利用の回線業者へご相談されることをおすすめいたします。
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ADSLの8MB以上で利用していますが快適に見られません。何故でしょうか？ | ||||||||||||
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お客様の環境にもよりますが、ADSL 8MB以上はADSL1.5MBと比較し、 ノイズの影響により回線速度が不安定になる傾向が顕著です。 ノイズ対策として、まずは下記1.2.3.をお試しになることをおすすめいたします。 1. モジュラージャック、スプリッター、ADSLモデムを接続しているケーブルの長さを短くする。 2. 同様にモジュラージャック、スプリッター、ADSLモデムを接続しているケーブルをダブルツイストペアケーブルに変更してみる。 3. ADSLモデムのコンセントは、冷蔵庫、エアコン、蛍光灯電気スタンドのコンセントと別にする。 NTT収容局が遠い場合や、近くにAMラジオの中継基地がある場合は、 根本的な改善にはなりませんので、ご利用の回線業者または会社へご相談されることをおすすめします。
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Windows Media Player 6.4で視聴できますか？ | ||||||||||||
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Windows Media Player バージョン6.4をご利用の場合、ご視聴いただけません。 下記を参考にご利用OSに合った最新のMedia Player導入を行ってください。 Windows98SE/ME： Windows Media Player バージョン7.1/バージョン9.0 Windows2000/XP： バージョン8.0/バージョン9.0
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Windows Media Playerのバージョンがわかりません。 | ||||||||||||
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以下の手順で確認することができます。
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Windows Media Playerが起動しないので、視聴できません。 | ||||||||||||
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■「携速7」などの仮想CDソフトや、「Easy CD Creator」などの CDライティングソフトをインストールされていませんか？ インストールされている場合は、 Windows Media Playerとの相性により不具合が起こる場合があります。 仮想CDソフトやCDライティングソフトの開発元や発売元から提供されている 最新の修正アップグレードをインストールすることで問題が解決する場合がありますの。 各開発元や発売元のサイトをご確認ください。 ■ファイアーウォールソフトまたはルーターを導入されていませんか？ ファイアーウォールの設定によっては動画再生に影響を及ぼす場合があります。 一度、ファイアーウォールを解除してから動画再生をお試しください。
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再生しようとすると、「Windows Media Update」の画面が表示されます。どうすれば良いですか？ | ||||||||||||
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ご利用のWindows Media Playerでは、このファイルを再生することができません。 案内画面にしたがって、そのままWindows Media Playerのアップグレードを行なってください。 案内画面で正常にWindows Media Playerのアップグレードが行えなかった場合は 下記ページより行なってください。 ■Windows Media ダウンロードページ■ http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/default.aspx
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再生しようとするとWindows Media Playerのセキュリティアップグレードを求められ「OK」をクリックすると「不明なエラーが検出されました」と表示されます。どうすれば良いでしょう？ | ||||||||||||
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画面上にてWindows Media Playerのセキュリティアップグレードが行えなかった場合は、 下記ページより行なってください。 ■Windows Media Playerセキュリティアップグレード■ ■Windows Update■ http://windowsupdate.microsoft.com/
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LIVEやVODの映像を再生すると、動画がパソコン画面の左端に表示されてしまいます。 | ||||||||||||
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メディアバーは、Internet Explorer 6.0で新しく追加された拡張機能です。 メディアバーで再生すると全画面表示ができなくなります。 全画面表示での再生はMedia Playerをご使用ください。 以下の設定をすることでMedia Playerのみで再生することができます。
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LIVEはスカイパーフェクTV！913chのパラダイステレビと同じ映像ですか？ | ||||||||||||
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スカイパーフェクTV！913chのパラダイステレビとパラダイステレビLIVEは全く同じ映像です。 しかしながら、映像エンコード・配信サーバー・お客様のPCまでの回線等の状況により 数秒から数十秒の映像配信の遅れが発生します。 予めご了承ください。
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LIVEの画面が真っ黒になるときがあり、映像を視聴できません。 | ||||||||||||
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スカイパーフェクTV！による機材点検のために毎月電波を止める時間がございます。 この時間帯には映像が配信されません。 詳しくは番組表をご覧ください。 その他にも、天候不順により衛星からの電波が届かない場合がございます。 この場合も映像が配信されませんので、予めご了承ください。
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LIVE再生中に「受信できません」という文字が出て、映像を視聴できません。 | ||||||||||||
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システム変更、または天候不良により 通信衛星からの電波が映像配信システムに届かない場合がございます。 このような場合には映像が配信されませんので、予めご了承ください。
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VODで「中画質」「高画質」という2つのボタンありますがどちらを選べば良いですか？ | ||||||||||||
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お客様のインターネット回線にあわせた帯域のストリーミングコンテンツを用意しています。 ご視聴の際にはお客様のインターネット回線環境・PC環境をご確認の上、 「中画質」または「高画質」どちらかをお選びいただきパラダイステレビのコンテンツをお楽しみください 。
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VODの再生ボタンをクリックしても映像が再生されないのですが？ | ||||||||||||
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原因として以下のことが考えられます。 1. 登録案内から購入登録をしていない、あるいは完了していない。 2. 会員ページにログインしていない。 3. Windows Media Playerのバージョンが古い。※1 4. Windows Media Playerに最新のCODEC（コーデック）がインストールされていない。※2 ※1 MyパラダイスではWindows Media Player 9以上を推奨しております。 ※2 最新のCODEC(コーデック)のダウンロードはこちら
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VODの再生ボタンをクリックしたのですが、Windows Media Playerではなく、別の動画再生ソフトが起動します。 | ||||||||||||
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起動した動画再生ソフトの設定に Windows Media Playerで再生できるファイル形式の設定を変更してください。 その後で、Media Playerを起動していただきまして、 メニューの「ツール」→「オプション」→「形式（ファイルの種類）」にて ○「Windows Media ファイル」 ○「Windows Media オーディオ ファイル」 ○「Windows Media オーディオ/ビデオ ファイル」 のそれぞれにチェックマークがあるかをお確かめください。 もしチェックマークがない場合には、チェックを入れてから再生ボタンをクリックしてください。 それでも動画再生ソフトが起動する場合には、ご利用のPCメーカーまでお問い合わせください。
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VODの再生ボタンをクリックしましたが、エラーが発生して映像が見られません。 | ||||||||||||
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エラーにより原因と対策方法が異なりますので下記の表をご確認ください。
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PPVでコンテンツを購入後、最後までダウンロードができませんでした。 どうすれば視聴できるようになりますか？ | ||||||||||||
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ご購入が完了した日から設定された期限までは何度でもダウンロードできますので、 正常にダウンロードできるまで再ダウンロードしてください。 作品の不具合等で期限内でもダウンロードできない場合はパラダイステレビサポートセンターまでご連絡ください。
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PPVでダウンロードしたファイルを再生しようとすると認証画面が出てきます。どうすれば良いですか？ | ||||||||||||
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ダウンロードしたファイルは、再生されるときに パラダイステレビへログインする@nifty IDとパスワードの入力が適時、必要です。 この時、必ずインターネットに接続した状態で送信ボタンをクリックしてください。 ※ユーザーID・パスワード保存のチェック欄にチェックをいれておくことをおすすめいたします。
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PPVでダウンロードしたファイルは、いつまで見ることができますか？ また、再生回数の制限はありますか？ | ||||||||||||
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PPVでダウンロードされたファイルは@nifty IDが有効な限り、 ダウンロードしたPCにて何度でもご視聴いただくことができます。 ただし、ダウンロード後に@nifty IDを失効されると再生できなくなります。 これは、ダウンロードした時のログインユーザー名などにより、
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PPVでダウンロードしたファイルを再生の際の入力画面で、ユーザーID・パスワードを入力しても先へ進めません。 | ||||||||||||
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原因としては下記のことが考えられます。 1. 入力する@nifty ID・パスワードが間違っている。 2. ご利用のブラウザのCookieが有効になっていない。 Cookieの設定方法はこちらをご覧ください。
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PPVでダウンロードしたファイルを再生しようとすると「オフラインでは使用できない Web ページ」の表示が出ます。 | ||||||||||||
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インターネットに接続されていますか？ 認証時には、インターネットへの接続が必要です。
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PPVでダウンロードしたファイルを再生させるためにメールで届いた受付番号を入力しても再生ボタンが押せるようになりません。 または「このファイルのライセンスはまだ有効ではありませんが、将来有効になります。」と出ます。 どうすれば良いですか？ |
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ご利用のPCの時刻設定（西暦・月・日含む）が現在の地域標準時よりずれておりますと、 正常にライセンスの認証が行えません。 下記ページより現在の地域標準時を確認の上、 時刻設定を変更してください。 ■日本標準時■
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「サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」と表示されるのですが？ | ||||||||||||
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ご利用のWindows Media Playerがバージョン8の場合、エラーが発生する事があります。 Windows Media Player 8にて下記設定を行ってください。 設定変更の方法 ■Windows Media Player 8の場合■
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PPVでダウンロードしたファイル再生時に入力フォーム以外の画面が表示されます。 | ||||||||||||
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再生時に以下のような表示が出る場合は、「はい」「OK」をクリックして、次へお進みください。 「いいえ」や「キャンセル」をクリックすると、再生することができません。 ※Windows Media Playerのバージョンの違いなどにより、表示の内容が異なる場合がありますが、 同様に「OK」をクリックしてください。
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ＰＰＶでダウンロードしたファイルを再生させようとするとエラー表示が出ます。「ライセンスの格納に問題があります」「DRM コンポーネント内で問題が発生しました」と表示されるのですが？ | ||||||||||||
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ライセンス認証の際に、何らかの原因にて DRMライセンスファイルが破損した可能性があります。 下記方法により、DRMライセンスファイルの初期化を行なってください。 ※※※ご注意ください！※※※ 半透明になったファイル・フォルダを誤って削除されますと、 ご利用のPCが起動しなくなる恐れがあります。 ファイルの削除が完了したら、再び「フォルダオプション」を開き、 「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない（推奨）」にチェックを入れてください。 誤って削除された場合、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。 <WindowsME,2000,XPの場合> WindowsMEのフォルダ階層 > C:\WINDOWS\DRM <Windows98SEの場合> 「マイコンピューター」より下記のフォルダ階層を辿り、フォルダ内の全てのファイルを削除して下さい。 C:\WINDOWS\All Users\DRM ※上記フォルダが表示されない場合、
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PPVでダウンロードしたファイルを再生しても認証画面から進みません。どうしたらいいですか？ | ||||||||||||
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Windows Media Player10をお使いですか？ Windows Media Player10で再生できない作品がございましたら、 Media Player9にバージョンダウンしてから再生を行なってください。 ■Windows Media Playerバージョンダウン方法 （推奨）■ 1. スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除(※1)選択 2. 現在インストールされているプログラムの中の「Windows Media Player10」を 選択し「変更と削除」をクリック 3. あとは画面の指示に従って削除完了 (※1)WindowsXP ServicePack2の場合、プログラムの追加と削除の上部の「更新プログラムの表示」にチェックを入れて下さい。 【Windows Media Player10でどうしてもご覧になりたい方は】 Windows Media Player10での再生は、レジストリ設定を変更する事で可能となりますが、 当サイトではバージョンダウンでの再生を推奨しているため、 レジストリ変更は必ず自己責任で行なって下さいますようお願いします。 ■レジストリ設定方法 ※自己責任での設定となりますのでご注意ください。■ 1. 以下のアドレスより[wmplayer.zip]をダウンロードしてください。 http://www.dmm.co.jp/_help_drm/wmplayer.zip 2. ダウンロードしたファイルを解凍後、解凍したフォルダ内の[wmplayer.reg]を ダブルクリックしてください。 3. レジストリに情報を追加する旨の表示が出ますので、[はい]をクリック 。 (セキュリティの警告が出た場合は実行をクリックしてください。) 4. 「レジストリに正しく入力されました」との表示が出たらOKをクリックして設定完了です。 ※[wmplayer.reg]の実行で以下のレジストリキーの値が"1"から"0"へ変更されます。 キー：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main \FeatureControl\FEATURE_HTTP_USERNAME_PASSWORD_DISABLE 値 ：WMPlayer.exe [wmplayer.reg]の実行前へ戻すには、上記レジストリキーの値を"0"から"1"へレジストリエディタ等で変更してください。 <注意> 上記のレジストリ設定変更はお客様の自己責任での作業となります。 設定により何らかの不具合が出た場合でも一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。
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Macintoshでブラウザのキャッシュをクリアする方法は？ | ||||||||||||
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■OS 9.x ＜Internet Explorer 5.17の場合＞ メニューバーの「編集」→「初期設定」→「Webブラウザ」→「キャッシュ」をクリック→「OK」 ■OS X ＜Internet Explorer 5.23の場合＞ メニューバーの「Explorer」より 「環境設定」→「Webブラウザ」→「詳細設定」→「キャッシュ」の 項目にある「空にする」ボタンをクリック→「OK」 ※キャッシュをクリアした後は、必ずすべてのブラウザを閉じてください。 ※Macintoshでの視聴を保証するものではありません。
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MacintoshでブラウザのCookie（クッキー）をクリアする方法は？ | ||||||||||||
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■OS 9.ｘ ＜Internet Explorer 5.17の場合＞ メニューバーの「編集」→「初期設定」→受信ファイル「Cookies」→ サーバーで「dmm」と明記のあるCookieを選択して削除ボタンをクリックする→ すべて削除できたら「OK」 ■OS X ※Macintoshでの視聴を保証するものではありません。
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MacintoshでVODコンテンツ再生の際に「MMSプロトコルをサポートしていません」というエラーが出ます。 | ||||||||||||
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Internet Explorerにおいて下記の設定を行ってください。 ■OS 9.x
■OS X
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MacintoshでVODコンテンツ再生の際に「ホストに接続できません」とエラーが出ます。 | ||||||||||||
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Internet Explorerにおいて下記の設定を行ってください。 ■OS 9.X
■OS X
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インターネットに接続しているにもかかわらず、「ページが表示できません」または「インターネットに接続してください」と出てしまいます。 | ||||||||||||
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ご利用のPCにファイアーウォールやプロキシの設定があると 正常にライセンスサーバーへの接続ができない場合があります。 ファイアーウォールやプロキシの設定は無効にしてから、再生をお試しください。 ファイアーウォールはアンチウイルスソフトやルーター、Windows XPなどに標準で装備されております。 また、プロキシの設定の解除方法は下記をご参照ください。 【プロキシの解除方法】----------------------------------------------------------------------- Internet Explorer の 「ツール」→「インターネットオプション」→「接続」→「LANの設定」→プロキシのチェックを外し、 一度ブラウザを閉じて、ログインをしなおしてください。 -----------------------------------------------------------------------
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ブラウザのセキュリティーレベルの設定方法 を教えてください。 | ||||||||||||
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下図のような操作をすると設定できます。 Internet Explorer5または5.5の場合
Internet Explorer6の場合
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ブラウザのキャッシュをクリアする方法を教えてください。 | ||||||||||||
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ブラウザのキャッシュをクリアするには、以下の手順で行ってください。 ＜Internet Explorerのキャッシュをクリアするには＞ メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」→
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ブラウザのCookie（クッキー）をクリアする方法を教えてください。 | ||||||||||||
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ブラウザのCookieをクリアするには、以下の手順で行ってください。 ＜Internet Explorer 6.0のCookieをクリアするには＞ メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」→
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上記以外にも質問したいのですが、どうすれば良いですか？ | ||||||||||||
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下記メールアドレスまでご連絡ください。 サポートさせていただきます。 @nifty ID 決済をご利用の方 お問い合わせ内容によりましてはお客様のご利用環境を確認させて頂く場合があります。 ・契約しているサービス ・ご利用PCのOS、ブラウザ情報 ・回線スピード、ご契約プロバイダー ・Windows Media Playerのバージョン お問い合わせの前に上記事項のご確認をお願いいたします。 電話でのサポートは行っておりませんので予めご了承ください。 ※土、日、祝日はメールサポートは対応しておりません。翌営業日の対応となりますので予めご了承下さい。
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質問のメールを出したが、返信がありません。どうすれば良いですか？ | ||||||||||||
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通常サポートからの返信は翌営業日には行われますので、お待ちください。 また、土、日、祝日は対応しておりません。翌営業日の対応となりますので予めご了承下さい。 数日経過しても返信が無い場合には下記の事柄が考えられますので、ご一読ください。 ・迷惑メールの設定により受信されない場合がございます。 ・携帯電話のメールアドレスでご登録された場合には、受信設定によりメールが届かない場合がございます。 再度送信していただくか、ご利用プロバイダーのメールアドレスをご使用ください。
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光回線を利用していますが、たまに映像が途切れることがあります。何故ですか？ | ||||||||||||
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ご契約されている光回線の契約の種類によってはベストエフォート方式を採用している場合があります。 この場合数回線が共用使用となりますので不安定になることが稀にございます。 頻繁に不安定になることがございましたら、一度ご契約されている 回線業者またはプロバイダーにご相談されることをお勧めいたします。
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