1. お客さまのPCの設定が「隠しフォルダ」を表示する設定となっているか、まずご確認ください。
★Windows Vista、Windows 7 の場合
1） Windows画面左下の「スタート」ボタンを押す
2） 表示されたメニューから「コンピュータ」を選択
3） ツールバーの「整理」ボタンを押し「フォルダと検索のオプション」を押す
4） 「フォルダオプション」の「表示」タブを押す
5） 「ファイルおよびフォルダ」の「ファイルとフォルダ」にある「すべてのファイルとフォルダを表示する」に
チェックが入っていることを確認（もし入っていなければチェックを入れる）
6） 「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」のチェックが入っていないことを確認
（もし入っていたらチェックを外す）
★Windows XP の場合
1） Windows画面左下の「スタート」ボタン上でマウスを右クリックし、
エクスプローラを起動する
2） ツールバーの「ツール」ボタンを押し「フォルダオプション」を押す
3） 「表示」タブを押す
4） 「ファイルとフォルダの表示」にある「すべてのファイルとフォルダを表示する」に
チェックが入っていることを確認（もし入っていなければチェックを入れる）
5） 「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない」のチェックが入っていないことを確認
（もし入っていたらチェックを外す）
2. エクスプローラ上で「DRM」フォルダをリネームし、コンポーネントを再インストールします。
1） Windows画面左下の「スタート」ボタン上でマウスを右クリックして、エクスプローラを起動する
2） Cドライブの「ProgramData」フォルダ内にある「Microsoft」フォルダを開き、
「Windows」フォルダ内にある「DRM」フォルダの名前を「DRM backup」など任意のものに書き換える
※お客様の環境によっては、Cドライブの「ProgramData」直下に「DRM」フォルダがある
とのご指摘をいただきました。その場合はそちらをリネームしてください。
※Windows XPの場合「DRM」フォルダは通常、Cドライブの「Documents and Settings」にある
「All Users」フォルダ内にありますのでご注意ください。
3） 下記Microsoft社のページをインターネットエクスプローラで開き、DRMコンポーネントを
新たにインストールする
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/Indivsite/indivit2.htm
4） コンポーネントがインストール完了したら、再度当サイトのVOD動画またはPPV動画ファイルを再生する
（これにより自動的に、新たな「DRM」フォルダが作成されます）
以上です。