■ユーザーサポートへのお問い合わせ
当サイトでは、お客さまの個人情報やID・パスワードなどを取り扱う関係上、
サポートは電子メールでのご対応のみとさせて頂いております。
お電話などでのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。
※注意
・土日祝日はサポートのご対応をしておりません。翌営業日の対応となりますのでご注意ください
・サポートにご連絡いただく前に、「よくあるご質問」をご一読ください
・お問い合わせの際にメールにご記入いただく内容は、こちらをご参照ください
※サポートメールの宛先は、サービスの種類・ご利用のIDに応じて異なります
■ Myパラダイス会員IDをご利用の方 （クリックでメールソフトが開きます）
■ BIGLOBE IDをご利用の方 （クリックでメールソフトが開きます）
■ @nifty IDをご利用の方 （クリックでメールソフトが開きます）
■ 楽天会員IDをご利用の方 （クリックでメールソフトが開きます）
■ ぽすれん IDまたはlivedoor IDをご利用の方 （クリックでメールソフトが開きます）
【重要】 当サイトにおける ぽすれん決済は、2012年2月末日を以って終了となりました。
くわしくは、こちらをご参照ください
※ ぽすれん・livedoor発行のIDやパスワードに関するお問い合わせは下記ページからお願いします。
ぽすれん「よくあるご質問」ページ
■ お問い合わせの際は、以下をご確認の上、メールにご記入ください。
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1. LIVE視聴トラブル、動画の再生トラブル
「月額登録を行ったにも関わらず、放送やVODストリーミングが視聴できない」、
または「ダウンロードした動画が視聴できない」、などのトラブルの場合は、
以下の項目をご確認の上、メールにご記載ください。
・ ご利用のサービス： 「LIVE+VOD」など
※ プロバイダ決済をご利用の方は、プロバイダ名もお書き添えください
・ お使いになっているOS： Windows ○○
・ お使いになっているブラウザ： Internet Explorer Ver.○○
・ お使いになっているプレイヤー： WindowsMediaPlayer Ver.○○
・ 症状： 「VODを見ようとするとPPVのページに飛ばされる」 など
※ エラーメッセージが表示される場合は、その内容もお書き添えください
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2. 登録時や購入時のトラブル
「登録が完了したが登録完了メールが届かない」、などのトラブルの場合は、
以下の項目をご記載の上、メールをお送りください。
追って、当サポートから詳細ご確認のためのご連絡をお送り差し上げます。
・ ご登録のサービス： 「LIVE+VOD」など
・ ユーザーID： 登録完了メールに記載されているID
・ 連絡先： ご登録のメールアドレス
・ トラブルの内容： 「預り金を入金したが、なかなか反映されない」 など
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