Myパラダイスヘルプ
よくある質問
Myパラダイスの機能について
お客様の利便性向上のための新しい機能をご説明いたします。
 
会員登録前の質問
       
    Myパラダイスとは何ですか？
       
    どのようなサービスがありますか？
       
    LIVEとは何ですか？
       
    VODとは何ですか？
       
    PPVとは何ですか？
       
    各サービスを楽しむためのPC動作環境を教えてください。
       
    Macintosh環境で視聴できますか？
       
    支払い方法について教えてください。
       
    クレジットカードで支払うメリットは？
       
    預かり金とは何ですか？
       
    Edyとは何ですか？
       
    Edyカードはどこで入手できますか？
       
    EdyやMobileEdyを使って預かり金を申し込む際の注意点などはありますか？
       
    Edyの申込金額に上限はありますか？
       
    Edy申し込み完了後のキャンセルは可能ですか？
       
    Edyを利用する場合、いつからサービスを購入できますか？
       
    MobileEdyの使い方を教えてください
       
    預かり金での会員費支払いの申し込み手順はどのようになっているのですか？
       
    預かり金の入金確認ができるまでに何日必要ですか？
       
    預かり金の返金はできるのですか？
       
    アダルトサイトは色々な心配があって、会員になるのが不安です。大丈夫でしょうか？
       
    ダイヤルQ2のように接続時間に応じて課金されませんか？
       
    対応しているブラウザは何ですか？
       
 
会員登録の質問
       
    会員登録の際にフォームの送信ボタンを誤って2回押してしまいました。二重登録になるのでしょうか？
       
    秘密の質問とパスワードとは何ですか？
       
    パスワードの機能はどういうものですか？
       
    会員登録したのに、Myパラダイスから登録完了メールが届かないのですが…
       
    パスワードの変更はできますか？
       
    ログインとは何ですか？
       
    IDやパスワードの入力・認証が上手くいかないのですが？
       
    パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか？
       
    他人にパスワードを教えては何故いけないのですか？
       
    簡単にパスワードを教えてくれないのは何故ですか？
       
    登録したメールアドレスを変更できますか？
       
    登録しているクレジットカードが使用できなくなりました。どうすれば良いでしょうか？
       
    別のクレジットカードを使用したいのですが、ユーザーIDとパスワードをそのまま使用することは可能でしょうか？
       
    入会・退会・変更手続きの際にエラー表示が出てしまいます。どうすれば良いでしょうか？
       
    登録確認とは何ですか？
       
    月額サービスを解除したいのですが。
       
    月額サービスを解除すると、有効期限が残っていてもサービスを利用できなくなるのでしょうか？
       
    「完全退会」と「サービス解除」の違いが分かりません。
       
    会員規約はありますか？
       
    携帯のメールアドレスを使ってMyパラダイスへの会員登録をしたいけど、問題ないですか？
       
 
会員登録後の質問
       
    ２００６年９月２６日現在「パラダイステレビLIVE Real Player版」にご入会されていたお客様へお知らせ
       
    パラダイステレビから「LIVE Real Player版から移行についての重要なお知らせ」というメールが届いたが？
       
    預かり金を入金したにも関わらず連絡が届かないのですが、どうすれば良いでしょうか？
       
    EdyとMobileEdyが定期的に使えない時間があるそうですが、いつですか？
       
    購入したサービス・商品の履歴は確認できますか？
       
    カードの利用明細と「お支払い履歴」の日付が違います。何故ですか？
       
    月額サービスやPPV商品を間違えて購入してしまいました。
       
    夜になると映像が途切れたり、途中で止まったりします。 何故ですか？
       
    ADSLの8MB以上で利用していますが快適に見られません。何故でしょうか？
       
    Windows Media Player 6.4で視聴できますか？
       
    Windows Media Playerのバージョンがわかりません。
       
    Windows Media Playerが起動しないので、視聴できません。
       
    再生しようとすると、「Windows Media Update」の画面が表示されます。どうすれば良いですか？
       
    再生しようとするとWindows Media Playerのセキュリティアップグレードを求められ「OK」をクリックすると「不明なエラーが検出されました」と表示されます。どうすれば良いでしょう？
       
    LIVEやVODの映像を再生すると、動画がパソコン画面の左端に表示されてしまいます。
       
    LIVEはスカイパーフェクTV！913chのパラダイステレビと同じ映像ですか？
       
    LIVEの画面が真っ黒になるときがあり、映像を視聴できません。
       
    LIVE再生中に「受信できません」という文字が出て、映像を視聴できません。
       
    VODで「中画質」「高画質」という2つのボタンありますがどちらを選べば良いですか？
       
    VODの再生ボタンをクリックしても映像が再生されないのですが？
       
    VODの再生ボタンをクリックしたのですが、Windows Media Playerではなく、別の動画再生ソフトが起動します。
       
    VODの再生ボタンをクリックしましたが、エラーが発生して映像が見られません。
       
    PPVでコンテンツを購入後、最後までダウンロードができませんでした。 どうすれば視聴できるようになりますか？
       
    PPVでダウンロードしたファイルを再生しようとすると認証画面が出てきます。どうすれば良いですか？
       
    PPVでダウンロードしたファイルは、いつまで見ることができますか？　また、再生回数の制限はありますか？
       
    PPVでダウンロードしたファイルを再生するときに、登録メールアドレスの入力が必要となるときがあります。何故ですか？
       
    PPVでダウンロードしたファイルを再生の際の入力画面で、ユーザーID・パスワードを入力しても先へ進めません。
       
    PPVでダウンロードしたファイルを再生しようとすると「オフラインでは使用できない Web ページ」の表示が出ます。
       
    PPVでダウンロードしたファイルを再生させるためにメールで届いた受付番号を入力しても再生ボタンが押せるようになりません。
または「このファイルのライセンスはまだ有効ではありませんが、将来有効になります。」と出ます。
どうすれば良いですか？
       
    「サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」と表示されるのですが？
       
    PPVでダウンロードしたファイル再生時に入力フォーム以外の画面が表示されます。
       
    ＰＰＶでダウンロードしたファイルを再生させようとするとエラー表示が出ます。「ライセンスの格納に問題があります」「DRM コンポーネント内で問題が発生しました」と表示されるのですが？
       
    PPVでダウンロードしたファイルを再生しても認証画面から進みません。どうしたらいいですか？
       
    Macintoshでブラウザのキャッシュをクリアする方法は？
       
    MacintoshでブラウザのCookie（クッキー）をクリアする方法は？
       
    MacintoshでVODコンテンツ再生の際に「MMSプロトコルをサポートしていません」というエラーが出ます。
       
    MacintoshでVODコンテンツ再生の際に「ホストに接続できません」とエラーが出ます。
       
    ２００４年１２月２０日以前より「パラダイステレビオンラインWindows Media Player版」「BBパラダイス」ご入会されていた客様へ：新規ＩＤとパスワード発行のお知らせ
       
    インターネットに接続しているにもかかわらず、「ページが表示できません」または「インターネットに接続してください」と出てしまいます。
       
    ブラウザのセキュリティーレベルの設定方法 を教えてください。
       
    ブラウザのキャッシュをクリアする方法を教えてください。
       
    ブラウザのCookie（クッキー）をクリアする方法を教えてください。
       
    パラダイステレビLIVE Real Player版、パラダイスオンラインReal Player版に登録していますが、どこから視聴すれば良いでしょうか？
       
    パラダイステレビLIVE Real Player版のヘルプページはありますか？
       
    上記以外にも質問したいのですが、どうすれば良いですか？
       
    質問のメールを出したが、返信がありません。どうすれば良いですか？
       
    以前にセクシアVODサービスを購入していたのですが、もうページがありません。どうすれば視聴できますか？
       
    以前にアリスVODサービスを購入していたのですが、もうページがありません。
どうすれば視聴できますか？
       
    知らない間にWindows Media Playerが最新バージョンに変わってしまったので、
以前のバージョンへの戻し方を教えてください。
       
    RSSとは何ですか？
       
    RSSリーダーとは何ですか？またどうしたら利用できますか？
       
    レビューとは何ですか？
       
    ニックネームとは何ですか？
       
    レビューに投稿したが掲載されません。どうしてですか？
       
    レビューを削除したい。
       
    検索すると、VODタイトルとPPVタイトルの両方が表示されるが、LIVE+VODの購入だけでPPVタイトルも視聴できるの？
       
    検索とは何ですか？
       
    検索しても希望のタイトルが見つかりません。
       
    サービスを解除したはずだが、まだ請求がくるのはどうして！？
       
    「特定商取引法に基づく表示」は掲載されていますか？
       
       
    光回線を利用していますが、たまに映像が途切れることがあります。何故ですか？
　 　 　
　 Myパラダイスとは何ですか？
       
　 パラダイステレビでのお客様専用ページの総称です。
ご登録時にお渡ししたユーザIDとパスワードでパラダイステレビにログインすることで、
各サービス・コンテンツのご購入履歴をご確認いただけます。
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　 どのようなサービスがありますか？
       
　 Myパラダイスでは4つのサービスをご提供しております。
どれもオトクなサービスですので、ぜひご利用ください。

LIVE（月額ストリーミングサービス）　\1,029円（税込）
LIVE+VOD（月額ストリーミングサービス）　\2,000円（税込）
PPV（単品ダウンロード）　\980円〜（税込）
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　 LIVEとは何ですか？
       
　 スカイパーフェクTV！913chでおなじみの世界唯一のアダルトバラエティー放送局
「パラダイステレビ」の放送をインターネットで同時配信する月額ストリーミングサービスのことです。
２４時間３６５日番組を楽しむことができます。

LIVE月額ストリーミングサービス\1,029円（税込み）
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　 VODとは何ですか？
       
　 再生ボタンを押せば、すぐにパラダイステレビのタイトルを視聴できる
ビデオ・オン・デマンドシステムを使用した月額ストリーミングサービスのことです。
パラダイステレビにて放送された多数の人気タイトルをいつでもお楽しみいただけます。

LIVE+VOD月額ストリーミングサービス\2,000円（税込み）
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　 PPVとは何ですか？
       
　 パラダイステレビのタイトルをダウンロードできる単品販売サービスでのことです。
これらのタイトルにはあらかじめ、購入してからの有効期限が設定されておりますが、
お客様のPCにダウンロードしたタイトルはいつでもご視聴できます。
但し「完全退会」を行ってしまうと再生が不可能になりますので、ご注意ください。
※タイトル自体の著作権はパラダイステレビが保有します。
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　 各サービスを楽しむためのPC動作環境を教えてください。
       
　

各サービスを楽しむためのPC動作環境を教えてください。

最低動作環境は下記をご参照ください。
回線速度：　ブロードバンド（ADSL・ケーブル・光回線）
CPU：　Pentium 500MHz以上　※1
Windows Media Player：　バージョン9.0　※2
ブラウザ：Internet Explorer6.0 or Firefox2.0
OS：Windows 2000/XP　※3
物理メモリ：128MB以上
※1　Macintoshでのご利用はサポートしておりません。予めご了承ください。
※2　Windows Media Playerバージョン11での再生はサポートしておりません。予めご了承ください。
　　　Windows Media Playerを以前のバージョンに戻す場合には下記をご参照ください。

http://www.paradisetv.co.jp/help_ptv/index.html#Q82

※3　Windows VistaにはWindows Media Playerバージョン11が搭載されておりますので、同OSでの再生につきましても同様にサポートしておりません。
　　　Windows Vista、及びWindows Media Player11での視聴が可能になりましたら、ページ上で表記させていただきます。

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　 Macintosh環境で視聴できますか？
       
　 ■Macintosh環境での視聴はサポートしておりません。Windows環境をお勧めいたします。

「PPV」サービス：ご利用いただけません。

「LIVE」「VOD」サービス：下記環境で見られる場合がございます。

動作環境
OS10.1以降をご利用のお客様：
CPU PowerPC G3 350MHz以上を推奨/Windows Media Player バージョン 9 for Mac OS X/
ブラウザ Internet Explorer 5.23/物理メモリ 128MB以上

OS9.1以降をご利用のお客様：
CPU PowerPC G3 350MHz以上を推奨/Windows Media Player バージョン 7.1 for Mac/
ブラウザ Internet Explorer 5.17/物理メモリ 128MB以上

Internet Explorer 5.1.7 for Mac (OS 8.1 〜 9.x 用)
Internet Explorer 5.2.3 for Mac OS X (日本語版)

※上記環境での視聴を保証をするものではありません。
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　 支払い方法について教えてください。
       
　 Myパラダイスでは下記3種類のお支払い方法を用意しております。
お支払い方法は、お客様のご都合に合わせてお選びください。

クレジットカード・銀行振込（預かり金）・Edy
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　 クレジットカードで支払うメリットは？
       
　 「クレジット支払い」を選択された場合、
ご登録クレジットカードの有効性が確認でき次第、
すぐにサービス・商品のご購入が可能です。
コンテンツをすぐにご視聴いただけるので、大変便利です。
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　 預かり金とは何ですか？
       
　 Myパラダイスのサービスをご利用いただく際、主にクレジットカードをお持ちでないお客様向けの便利なお支払い方法です。
ご利用される料金を銀行振込、Edy、MobileEdyにて先にお支払いいただき、
Myパラダイスにてお預かりすることでご購入を簡単に行うことができます。
予め「預かり金」へご入金された金額内でのご利用となりますので、使いすぎにならずに安心です。

※預かり金の返金はいたしませんので、予めご注意ください。
※預かり金の有効期限はございませんので、Myパラダイスを完全退会しない限りいつでもご利用できます。

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　 Edyとは何ですか？
       
　 Edyとは、ビットワレット株式会社が運営するプリペイド型の電子マネーサービスです。
Edyカードにお金をチャージ(入金)して、サービスや商品ご購入時のお支払いに使用可能です。
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　 Edyカードはどこで入手できますか？
       
　 Edyカードはさまざまな種類が発行されています。
詳しい種類・入手方法はEdyオフィシャルサイトで紹介されておりますのでご参照ください。
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　 EdyやMobileEdyを使って預かり金を申し込む際の注意点などはありますか？
       
　 Edyカードで決済を行っている場合に、途中にパソリを取り外されますと不具合が発生する場合がありますので、
決済が完了するまではパソリは取り外さ ないようお願いいたします。

MobileEdyをご利用いただく場合には、預かり金へ金額が反映されるまでに数分から数十分の時間がかかることがございます。予めご了承ください。

それぞれのお申し込み時の注意点につきましては下記もご参照ください。

電子マネーEdyによるお支払方法について
電子マネーMobileEdyによるお支払方法について
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　 Edyの申込金額に上限はありますか？
       
　 Edyカードは1枚につき最大50,000円までチャージ(入金)が可能となっております。
預かり金申し込み金額の上限も1回につき50,000円が上限となりますので、ご注意ください。

※預かり金のお申し込みは1,000円単位となります。

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　 Edy申し込み完了後のキャンセルは可能ですか？
       
　 申し訳ございませんが、お申し込み完了後のキャンセルは一切お受けいたしません。
事前に必ず「お申込金額」をご確認いただき、金額に誤りがないようご注意ください。
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　 Edyを利用する場合、いつからサービスを購入できますか？
       
　 Edy支払でのお申し込みが完了次第、預かり金に反映されますので
お申し込みが完了しましたらMyパラダイスへログインしていただき、サービスのご購入が行えます。
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　 MobileEdyの使い方を教えてください
       
　
下記をご参照ください。　
 
 
 
上ナビゲーションの登録案内のタブを押してください。
 
 
 
預かり金(Edy・MobileEdy)登録ボタンを押してください。
   
 
 
「メールアドレス」はWebメールアドレスです。
「携帯メールアドレス」と合わせてそれぞれご記入ください。
   
 
 
お振込金額を選択してください。


秘密の質問・パスワード等を設定してください。
   
 
 
登録内容に間違いがないことを確認し
「利用規約に同意して登録する」をお選びください。
 
 
 
Mobile Edyの登録が完了しました。
Webと携帯のそれぞれのアドレスにメールが届きます。
   
 
続いてはMobileEdyの決済です。携帯に届いたメールをご覧下さい。
   
 
 
先ほど選択したお振込金額と同額かを確認してください。
メール内容に間違いがなければ
「お支払いはこちら」を選択してください。
   
 
 
iアプリが起動します。
「決済開始」を押してください。
   
 
 
お取引内容を確認の上「実行」を押してください。
   
 
 
Mobile Edyでの決済はこれで完了です。
   
 
Myパラダイスにログインして預かり金を確認します。
 
 
 
Webメールに届いているログインIDと
パスワードでログインします。
   
 
 



Myページのステータスをご覧ください。
指定した金額が加算されて表記されています。

 
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　 預かり金での会員費支払いの申し込み手順はどのようになっているのですか？
       
　 お申し込み方法は下記のようになります。

未登録会員：
1. ご利用したいサービスにて会員登録を選択頂きます
2. ページ右側にある「初めての方はこちら」、を選択
3. 預かり金追加を選択

登録済み会員：
1. Myパラダイスにログイン後、ページ上部にある『登録確認』をクリック
2. ページ左側にある『預かり金入金』より追加入金のお申し込みができます。
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　 預かり金の入金確認ができるまでに何日必要ですか？
       
　 銀行振込をご利用になる場合、
お客様がATMからお振り込みされてからMyパラダイスで入金の確認ができるまで1〜2日間（土日祝日を除く）程度の日数が必要です。
なお、ご入金の確認後、ご登録メールアドレスにご連絡いたします。

Edy、又はMobileEdyをご利用になる場合、お申し込み後即日預かり金へ入金されます。

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　 預かり金の返金はできるのですか？
       
　 預かり金は返金できません。お振り込みの際は十分ご注意ください。
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　 アダルトサイトは色々な心配があって、会員になるのが不安です。大丈夫でしょうか？
       
　 弊社は99年4月に改正された風営法に登録申請済みのサイトです。
弊社のサービスは「映像送信型性風俗特殊営業」として登録されております。
法律上の登録をはじめ、サポートメールの設置やセキュリティー対策等、
お客様が安心してサービスをご利用いただけるような環境を
ご用意しておりますので安心してお申し込みください。
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　 ダイヤルQ2のように接続時間に応じて課金されませんか？
       
　 当Myパラダイスの会員サービスは、
ダイヤルQ2のような特別料金は一切ございません。ご安心ください。
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　 対応しているブラウザは何ですか？
       
　 当サイトで対応しているブラウザは、以下の通りです。

Internet Explorer 5.5SP2以上
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　 会員登録の際にフォームの送信ボタンを誤って2回押してしまいました。二重登録になるのでしょうか？
       
　 二重登録にはなりませんが、多重請求される可能性がありますので、
Myパラダイスにログイン後、会員IDや登録メールアドレスなど、
お客様のご登録情報を記載していただき、メールにてお問い合わせください。
Purchase@dmm.co.jp
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　 秘密の質問とパスワードとは何ですか？
       
　 パスワードはログインする際に必要となりますので、
お好きなパスワードを設定しメモを取るなどして大切に保管してください。
また秘密の質問はパスワードを忘れた際などにご本人である事を確認するために必要となります。
こちらもパスワードと同様大切に保管してください。
万一、お客様がユーザIDや設定されたパスワードをお忘れになられた場合には、
コチラからお手続きを行なってください。
メールにてユーザIDとパスワードの再設定方法をお送り致します。
メール内容を十分ご確認の上、パスワードの再設定を行なってください。
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　 パスワードの機能はどういうものですか？
       
　 パスワードでMyパラダイスにログインしていただくことにより、
会員サービスをお楽しみいただけるほか、
お客様の情報を確認、または変更が可能です。
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　 会員登録したのに、Myパラダイスから登録完了メールが届かないのですが…
       
　 ご契約いただいているプロバイダの通信状況や
メールソフトの設定によりましては、メール受信に遅延が発生したり届かない場合があります。
また、hotmailなどのWEBメールでご登録頂きました場合、
メールサーバなどによる不具合が発生する場合がございます。
携帯電話のメールアドレスでのご登録は、文字数などの制限などにより、
お客様へ全ての情報が届かない場合がございます。
プロバイダより発行されたメールアドレスを、PC上にてご利用頂く事をおすすめいたします。
また、ご利用のメールアドレスを間違ってご入力された場合にも登録完了メールが届きません。
登録完了メールが届かない場合には、
お手数ではございますがサポートセンターまでメールにてご連絡ください。
purchase@dmm.co.jp
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　 パスワードの変更はできますか？
       
　 パスワードの変更はMyパラダイスにログイン後、
ページ上部にある『登録確認』→ステータスの『パスワード変更』からお願いします。
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　 ログインとは何ですか？
       
　 ユーザIDとパスワードを入力してMyパラダイスへアクセスすることを「ログイン」といいます。
ログイン時に入力されたユーザIDとパスワードは暗号化されて送信されるため、高い安全性が確保されます。
ログイン後、一定時間ページの更新がない場合には自動でログアウトされますが
セキュリティ上、席を離れる場合はいったん「ログアウト」することをおすすめします。
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　 IDやパスワードの入力・認証が上手くいかないのですが？
       
　 主な原因は以下のとおりです。

1. 半角英数字で入力していない。
2. 数字『 1 』『 0 』とアルファベット『 l 』『 O 』の間違い。
3. 入力時に前後、文字間にスペース（間隔）が空いている。

これらのミスを起こさないために、メールで届いたID等をコピー＆ペーストをすると簡単に入力ができます。
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　 パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか？
       
　 こちらからパスワードの再発行手続きを行うことが可能です。
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　 他人にパスワードを教えては何故いけないのですか？
       
　 パスワードを他人の方が知ってしまうことでMyパラダイス内の
すべてのショッピングが利用可能になるだけでなく、
お客様の情報が確認、変更できるようになりますので、
友人の方などにご自身のパスワードを絶対にお教えしないでください。
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　 簡単にパスワードを教えてくれないのは何故ですか？
       
　 今までよりパスワードがとても重要になりますので、パスワードを忘れた場合、
お問い合わせいただいても十分にお客様を特定させていただくまでお教えできません。
パスワードはご自身で設定していただきますので、
覚えやすいパスワードを設定し大切に保管するよう注意してください。
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　 登録したメールアドレスを変更できますか？
       
　 可能です。ご登録メールアドレスを変更する場合には、Myパラダイスにログイン後、
ページ右上にございます『登録確認』→ページ内の『メールアドレスの変更』からお願いします。
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　 登録しているクレジットカードが使用できなくなりました。どうすれば良いでしょうか？
       
　 ログイン後、画面右上にございます『登録情報』→ページ左側の『クレジット変更』より
有効なカードへの変更手続きを行ってください。
なお、他に有効なクレジットカードをお持ちでない場合は、
サポートセンターまでお問い合わせください。
Purchase@dmm.co.jp
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　 別のクレジットカードを使用したいのですが、ユーザーIDとパスワードをそのまま使用することは可能でしょうか？
       
　 可能です。下記をご参照ください。
Myパラダイスへのクレジットカード情報を変更する場合には、Myパラダイスにログイン後、
ページ右上にございます『登録確認』→ページ内の『クレジット変更』からお願いします。
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　 入会・退会・変更手続きの際にエラー表示が出てしまいます。どうすれば良いでしょうか？
       
　 プロキシサーバーを利用していませんか？
Myパラダイスでは安全にご利用いただけるようSSLを採用しております。

プロキシサーバー経由でインターネットに接続している場合、
プロキシサーバーがHTTPのみ使えるよう設定されているとエラー表示になり、決済が実行されません。

プロキシサーバーを使用しなくてもインターネットに接続できる場合には、
プロキシサーバーを使用しない設定にてご利用ください。

プロキシサーバーがなくてインターネットに接続できない場合は、
プロバイダーや会社のネットワーク管理者にSSLを利用する方法 についてお問い合わせください。

プロキシサーバーがSSLに対応している場合には
ブラウザの設定画面でプロキシサーバーのアドレスとポートを
Secure(またはSecurity)の項目にも設定することでご利用いただけます。
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　 登録確認とは何ですか？
       
　 お客様の現時点での「お支払い履歴」「購入履歴」「ご登録情報」をご確認いただけます。
ぜひご利用ください。
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　 月額サービスを解除したいのですが。
       
　 月額サービスの解除は、下記URLより行うことが可能です。

LIVE+VOD　サービス解除
https://www.paradisetv.co.jp/passport/live_vod/monthly/-/withdraw/

LIVE　サービス解除
http://www.paradisetv.co.jp/passport/paradisetv_live/monthly/-/withdraw/

上記URLにてログイン後、ページにございます「解約を進める」をクリックしてください。
解約手続きが完了されますと、お客様のご契約いただいていた有効期限以降はご視聴できなくなります。
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　 月額サービスを解除すると、有効期限が残っていてもサービスを利用できなくなるのでしょうか？
       
　 ご利用になっている月額サービスを解除した時点で、有効期限が残っている場合には
その期限までご視聴いただけます。

※「完全退会」をお選びいただいた場合には、有効期限が残っていてもご視聴できなくなります。ご注意ください。
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　 「完全退会」と「サービス解除」の違いが分かりません。
       
　 サービス解除：
サービス解除を選択されると、その時点で月額サービスの課金解除を行えます。
次回以降の課金はされません。
お客様のMyパラダイスはそのまま使えますので、
これまでと同じユーザIDとパスワードを入力していつでも好きなときに、
月額サービスを利用することができ非常に便利です。

完全退会：
完全退会を選択されるとMyパラダイスより会員情報を完全に削除します。
再び入会、またはサービスをご利用になる場合には、
もう一度ご登録いただき、IDとパスワードを取得していただく必要があります。

※完全退会時の注意事項※
・ ご利用頂いていたユーザID・パスワードは、すぐに使用できなくなります。
・ 預かり金に残高がございましても、返金はできません。
・ 有効期限が残っている月額サービスでも、すぐにご視聴できなくなります。
・ PPVコンテンツをダウンロードされたお客様は、
　 再生時にライセンス認証が行えなくなり、そのファイルは再生できなくなります。


「サービス解除」「完全退会」を行うには・・・

月額サービス解除：
https://www.paradisetv.co.jp/passport/live_vod/monthly/-/withdraw/
上記URLにてログイン後、表示に従ってお手続きください。

完全退会：
http://www.paradisetv.co.jp/inactivate/
表示に従ってお手続きください。
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　 会員規約はありますか？
       
　 ございます。
こちらを参照してください。
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　 携帯のメールアドレスを使ってMyパラダイスへの会員登録をしたいけど、問題ないですか？
       
　 携帯のメールアドレスを会員登録に使用する際には下記の点にご注意ください。
・ご利用いただくためのIDを記載したメールをお送りしますので、携帯電話の拒否設定等を行わないようにしておいてください。
・「文字制限250文字まで」等の文字制限等がある場合には全てのメール文章を受け取れません。
　 パソコンからの長文メールを受け取れるように、文字制限を受けない状態にして、ご利用ください。
・携帯のメールアドレスをご登録にご利用いただいた場合でも、映像はパソコンでのご視聴になります。

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　 ２００６年９月２６日現在「パラダイステレビLIVE Real Player版」にご入会されていたお客様へお知らせ
       
　 ２００６年１１月をもちまして「パラダイステレビLIVE Real Player版（以降RP版）」は「パラダイステレビLIVE Windows Media Player版
（以降WMP版）」に統合されます。
ご利用中のお客様には既にメールでお伝えいたしました通り、ログイン時にこれまで使用されていたＩＤ（冒頭のpを除く）とパスワードを入力し
ていただくだけで、引き続きパラダイステレビをインターネットにおいてお楽しみいただけます。
また、今回はパラダイステレビLIVE RP版統合キャンペーンといたしまして、２００６年１０月分の「RP版」のご視聴料金は無料とさせていただきます。
お客様毎にWMP版視聴開始日が異なります。カード決済日をご確認ください。
（例1）毎月１日が決済日のお客様：　１１／１からWMP版視聴開始
（例2）毎月１０日が決済日のお客様：　１１／１０からWMP版視聴開始

１１月以降のクレジットカード請求明細での表記は「パラダイスオンライン」から「VOD（ヴイ・オー・ディー）視聴料金」と変わりますので予め
ご了承ください。
２００６年９月２６日現在「RP版」をご利用中の方の中で「WMP版」のご利用を希望されない方は、必ず２００６年９月２６日〜１０月２５日まで
の間に下記退会ページから退会手続きを行ってください。
お客様のPC環境において「WMP版」が再生可能かどうかは下記サンプルページにてご確認ください。500kの映像がご覧いただければ、「WMP版」のご視聴が可能です。
http://www.paradisetv.co.jp/no_menu/sample_livevod.html
今後ともパラダイステレビをよろしくお願いいたします。
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　 パラダイステレビから「LIVE Real Player版から移行についての重要なお知らせ」というメールが届いたが？
       
　 2006年11月をもちまして、パラダイステレビLIVE Real Player版をご利用のお客様はLIVE Windows Media Player版に順次移行されます。
しかし ながら、一部のお客様におかれましては、移行手続きが完了しないこともございます。
主な理由としては、ご登録情報が古い場合、カードが有効でない場合等の諸事情です。
※移行手続きが完了しなかったお客様にはメールで順次お伝えいたしております。

この場合2006年11月30日をもちましてパラダイステレビをご視聴いただけなくなります。
引き続きパラダイステレビをご視聴いただくにはLIVE Windows Media Player版への新規ご登録が必要になります。
この場合、IDとパスワードは新しく発行されます。

ご自身のご登録状況がご不明な場合には下記へお問い合わせください。
info@paradisetv.co.jp
弊社にてお客様のご登録状況を確認後、お客様へメールにてご連絡させていただきます。

移行完了の如何に関わらず2006年11月30日までは無料でLIVE Real Player版をご視聴はいただけます。どうぞご利用ください。
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　 預かり金を入金したにも関わらず連絡が届かないのですが、どうすれば良いでしょうか？
       
　

銀行振込をご利用の場合、5日間（土日祝日を除く）を過ぎても、メールが届かない場合には、
銀行振込みの際に何らかの不具合が発生したことが考えられます。
大変お手数ですが下記メールアドレスへご一報ください。
purchase@dmm.co.jp

Edy、またはMobileEdyをご利用の場合、1日過ぎても、預かり金に入金されない場合には、
お申し込みの際に何らかの不具合が発生したことが考えられます。
大変お手数ですが下記URLをご参照いただき、対策方法をご確認ください。
http://www.edy.jp/faq/index.html

※毎月第3水曜日AM2:00〜7:00の時間帯はEdy、またはMobileEdyをご利用いただくことができません。詳しくは下記URLの「Edyからのお知らせ」を
ご確認ください。
http://www.edy.jp/index.html

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　 EdyとMobileEdyが定期的に使えない時間があるそうですが、いつですか？
       
　 毎月第3水曜日AM2:00〜7:00の時間帯はEdy、またはMobileEdyをご利用いただくことができません。
この時間帯ではEdyのシステム自体が定期メンテナンスを行うため、Edy、またはMobileEdyをご利用することができなくなります。
予めご了承ください。

詳しくは下記URLの「Edyからのお知らせ」をご確認ください。
http://www.edy.jp/index.html
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　 購入したサービス・商品の履歴は確認できますか？
       
　 ログイン後、画面右上の『登録確認』の『お支払い履歴』よりご確認が行えます。
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　 カードの利用明細と「お支払い履歴」の日付が違います。何故ですか？
       
　 クレジットカード会社によってご請求日が異なりますので、
Myパラダイス上のお支払い履歴がクレジットカードのご利用明細と異なる場合があります。
ご了承ください。
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　 月額サービスやPPV商品を間違えて購入してしまいました。
       
　 ご購入後は一切、返金できません。
ご購入の際には必ずお客様のPC環境、 目的に合った商品をお選びください。
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　 夜になると映像が途切れたり、途中で止まったりします。 何故ですか？
       
　 22時頃から深夜2時頃はインターネットへの大量アクセスにより回線が混雑します。
このため、お客様の環境によっては映像が乱れる場合がございます。
時間帯を変えて再度お試しください。
それでも状況が改善されない場合は、
ご使用のPCとMyパラダイスのサーバー間のネットワークが混雑していることも考えられます。
または、PCの搭載メモリが不足している場合にも発生します。
頻繁に発生する場合には、ご利用の回線業者へご相談されることをおすすめいたします。
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　 ADSLの8MB以上で利用していますが快適に見られません。何故でしょうか？
       
　 お客様の環境にもよりますが、ADSL 8MB以上はADSL1.5MBと比較し、
ノイズの影響により回線速度が不安定になる傾向が顕著です。
ノイズ対策として、まずは下記1.2.3.をお試しになることをおすすめいたします。

1. モジュラージャック、スプリッター、ADSLモデムを接続しているケーブルの長さを短くする。
2. 同様にモジュラージャック、スプリッター、ADSLモデムを接続しているケーブルをダブルツイストペアケーブルに変更してみる。
3. ADSLモデムのコンセントは、冷蔵庫、エアコン、蛍光灯電気スタンドのコンセントと別にする。

NTT収容局が遠い場合や、近くにAMラジオの中継基地がある場合は、
根本的な改善にはなりませんので、ご利用の回線業者または会社へご相談されることをおすすめします。
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　 Windows Media Player 6.4で視聴できますか？
       
　 Windows Media Player バージョン6.4をご利用の場合、ご視聴いただけません。
下記を参考にご利用OSに合った最新のMedia Player導入を行ってください。
Windows2000/XP： バージョン8.0/バージョン9.0
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　 Windows Media Playerのバージョンがわかりません。
       
　 以下の手順で確認することができます。

■デスクトップのWindows Media Playerアイコンをダブルクリックします。




■「ヘルプ(H)」の「バージョン情報(A)」を選択します。




■バージョン情報ウィンドウのバージョンを確認します。




バージョン: 6.4.xx.xxxx　とあれば、Ver. 6.4
バージョン: 7.10.xx.xxxx　とあれば、Ver. 7.1
バージョン: 8.00.xx.xxxx　とあれば、Ver. 8.0
バージョン: 9.00.xx.xxxx とあれば、Ver. 9
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　 Windows Media Playerが起動しないので、視聴できません。
       
　 ■「携速7」などの仮想CDソフトや、「Easy CD Creator」などの
CDライティングソフトをインストールされていませんか？
インストールされている場合は、
Windows Media Playerとの相性により不具合が起こる場合があります。
仮想CDソフトやCDライティングソフトの開発元や発売元から提供されている
最新の修正アップグレードをインストールすることで問題が解決する場合がありますの。
各開発元や発売元のサイトをご確認ください。

■ファイアーウォールソフトまたはルーターを導入されていませんか？
ファイアーウォールの設定によっては動画再生に影響を及ぼす場合があります。
一度、ファイアーウォールを解除してから動画再生をお試しください。
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　 再生しようとすると、「Windows Media Update」の画面が表示されます。どうすれば良いですか？
       
　 ご利用のWindows Media Playerでは、このファイルを再生することができません。
案内画面にしたがって、そのままWindows Media Playerのアップグレードを行なってください。
案内画面で正常にWindows Media Playerのアップグレードが行えなかった場合は
下記ページより行なってください。

■Windows Media　ダウンロードページ■
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/default.aspx
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　 再生しようとするとWindows Media Playerのセキュリティアップグレードを求められ「OK」をクリックすると「不明なエラーが検出されました」と表示されます。どうすれば良いでしょう？
       
　 画面上にてWindows Media Playerのセキュリティアップグレードが行えなかった場合は、
下記ページより行なってください。

■Windows Media Playerセキュリティアップグレード■
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/indivsite/indivit2.htm

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　 LIVEやVODの映像を再生すると、動画がパソコン画面の左端に表示されてしまいます。
       
　 メディアバーは、Internet Explorer 6.0で新しく追加された拡張機能です。
メディアバーで再生すると全画面表示ができなくなります。
全画面表示での再生はMedia Playerをご使用ください。
以下の設定をすることでMedia Playerのみで再生することができます。

1．Internet Explorerを起動し、ツールバーの「メディア」を押してください。




2．ウィンドウ左下にメディアバーが表示されます。「メディアオプション」をクリックしてください。




3．メニューが現れますので「設定」→「Webメディアをバーで再生する」の順にクリックしてください。




4．「Webメディアをバーで再生する」のチェックマークが外れたことを確認してください。これで設定は完了です。
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　 LIVEはスカイパーフェクTV！913chのパラダイステレビと同じ映像ですか？
       
　 スカイパーフェクTV！913chのパラダイステレビとパラダイステレビLIVEは全く同じ映像です。
しかしながら、映像エンコード・配信サーバー・お客様のPCまでの回線等の状況により
数秒から数十秒の映像配信の遅れが発生します。
予めご了承ください。
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　 LIVEの画面が真っ黒になるときがあり、映像を視聴できません。
       
　 スカイパーフェクTV！による機材点検のために毎月電波を止める時間がございます。
この時間帯には映像が配信されません。
詳しくは番組表をご覧ください。
その他にも、天候不順により衛星からの電波が届かない場合がございます。
この場合も映像が配信されませんので、予めご了承ください。
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　 LIVE再生中に「受信できません」という文字が出て、映像を視聴できません。
       
　 システム変更、または天候不良により
通信衛星からの電波が映像配信システムに届かない場合がございます。
このような場合には映像が配信されませんので、予めご了承ください。
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　 VODで「中画質」「高画質」という2つのボタンありますがどちらを選べば良いですか？
       
　 お客様のインターネット回線にあわせた帯域のストリーミングコンテンツを用意しています。
ご視聴の際にはお客様のインターネット回線環境・PC環境をご確認の上、
「中画質」または「高画質」どちらかをお選びいただきパラダイステレビのコンテンツをお楽しみください 。
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　 VODの再生ボタンをクリックしても映像が再生されないのですが？
       
　 原因として以下のことが考えられます。

1. 登録案内から購入登録をしていない、あるいは完了していない。
2. 会員ページにログインしていない。
3. Windows Media Playerのバージョンが古い。※1
4. Windows Media Playerに最新のCODEC（コーデック）がインストールされていない。※2

　※1　MyパラダイスではWindows Media Player 9以上を推奨しております。
　※2　最新のCODEC(コーデック)のダウンロードはこちら
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　 VODの再生ボタンをクリックしたのですが、Windows Media Playerではなく、別の動画再生ソフトが起動します。
       
　 起動した動画再生ソフトの設定に
Windows Media Playerで再生できるファイル形式の設定を変更してください。
その後で、Media Playerを起動していただきまして、
メニューの「ツール」→「オプション」→「形式（ファイルの種類）」にて

○「Windows Media ファイル」
○「Windows Media オーディオ ファイル」
○「Windows Media オーディオ/ビデオ ファイル」

のそれぞれにチェックマークがあるかをお確かめください。
もしチェックマークがない場合には、チェックを入れてから再生ボタンをクリックしてください。
それでも動画再生ソフトが起動する場合には、ご利用のPCメーカーまでお問い合わせください。
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　 VODの再生ボタンをクリックしましたが、エラーが発生して映像が見られません。
       
　 エラーにより原因と対策方法が異なりますので下記の表をご確認ください。

エラー
対策方法
データが無効です
Internet Explorer 5.01以下をお使いの場合に発生する場合があります。
この場合、IEのバージョンをアップしていただく事で解消します。

※最新版のInternet Explorerはこちらからダウンロードしてください。
指定されたファイルが見つかりません
古いファイル（キャッシュ）にアクセスしているか、ファイアーウォールでアクセスが遮断されている可能性があります。
キャッシュのクリアおよびファイアーウォールの解除を行ってください。

※ファイアーウォールは主にセキュリティソフトの機能として備わっております。
　起動しているセキュリティソフトを停止していただければファイアーウォールは停止します。
サーバーが見つかりません
指定されたホストに接続できません
Macintosh特有のエラーです。解決策はこちらをご確認ください。
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　 PPVでコンテンツを購入後、最後までダウンロードができませんでした。 どうすれば視聴できるようになりますか？
       
　 ご購入が完了した日から設定された期限までは何度でもダウンロードできますので、
正常にダウンロードできるまで再ダウンロードしてください。
作品の不具合等で期限内でもダウンロードできない場合はMyパラダイスサポートセンターまでご連絡ください。
purchase@dmm.co.jp
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　 PPVでダウンロードしたファイルを再生しようとすると認証画面が出てきます。どうすれば良いですか？
       
　 ダウンロードしたファイルは、再生されるときに
MyパラダイスへログインするユーザーIDとパスワードの入力が適時、必要です。
この時、必ずインターネットに接続した状態で送信ボタンをクリックしてください。
※ユーザーID・パスワード保存のチェック欄にチェックをいれておくことをおすすめいたします。

1. ダウンロードしたPCで、ファイルのアイコンをダブルクリックしてください。




2. 再生時に下記のような表示が出る場合は、「はい」「OK」をクリックして、次へお進みください。
「いいえ」や「キャンセル」をクリックすると、再生することができません。
※Windows Media Playerのバージョンの違いなどにより、表示の内容が異なる場合がありますが、
　 同様に「OK」をクリックしてください。




3. MyパラダイスのログインユーザーIDとパスワードを入力後、チェックして送信ボタンを押してください。
※送信時には、インターネットに接続している状態で行ってください。
※IDとパスワードを保存されている方は入力の必要はありません。




4. 「再生」ボタンが有効になったらクリックしてください。商品を視聴することができます。
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　 PPVでダウンロードしたファイルは、いつまで見ることができますか？　また、再生回数の制限はありますか？
       
　 PPVでダウンロードされたファイルはMyパラダイスの登録が有効な限り、
ダウンロードしたPCにて何度でもご視聴いただくことができます。
ただし、ダウンロード後にMyパラダイスを「完全退会」されると再生できなくなります。

これは、ダウンロードした時のログインユーザー名などにより、
お客様のご登録・購入情報を確認し、
購入者が同一かどうかの判断を自動的に行うためです。

ダウンロードしたファイルをいつでもご覧いただくことができるように
Myパラダイスのご登録を残しておかれることをおすすめいたします。
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　 PPVでダウンロードしたファイルを再生するときに、登録メールアドレスの入力が必要となるときがあります。何故ですか？
       
　 ダウンロードしたファイルによっては、ご利用PCの設定を変更、
または、別のPCで再生されるときに
Myパラダイスにご登録いただいているメールアドレスのご入力が必要となります。
以下は、代表的な例となります。

■Media Playerの再インストール
■OSの初期化、アップグレード等
■CPU、ハードディスク等のご変更
■ご利用PCのハングアップによる強制終了後、再生する
■別のPCで再生する※1

※1 第三者にご自分のログインユーザーID・パスワード、ご登録メールアドレスを教えることは、
　　 Myパラダイスでのご登録・お支払い情報を教えることになりますのでセキュリティ上、問題が発生します。
　　 ID・パスワードは大切に保管してください。

1. ファイルのアイコンをダブルクリックしてください。





2. MyパラダイスのログインユーザーIDとパスワードを入力後、チェックして送信ボタンを押してください。

※送信時には、インターネットに接続している状態で行ってください。
※IDとパスワードを保存されている方は入力の必要はありません。


3. Myパラダイスに登録してあるメールアドレスを入力して送信してください。

※メールアドレスを間違って入力した場合、再度メールアドレスの入力となります。


4. ご登録されているメールアドレスに受付番号が届きます。
メールをご確認ください。




5. 受付番号を入力してください。

※ご登録メールアドレスの送信後に画面を閉じた場合は、再度、ファイルをクリックされると、ユーザーIDとパスワードの入力後、受付番号入力画面が表示されます。



6. 「再生」ボタンが有効になったらクリックしてください。
ダウンロードしたファイルが再生されます。

 

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　 PPVでダウンロードしたファイルを再生の際の入力画面で、ユーザーID・パスワードを入力しても先へ進めません。
       
　 原因としては下記のことが考えられます。

1. 入力するユーザーID・パスワードが間違っている。
2. ご利用のブラウザのCookieが有効になっていない。

Cookieの設定方法はこちらをご覧ください。
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　 PPVでダウンロードしたファイルを再生しようとすると「オフラインでは使用できない Web ページ」の表示が出ます。
       
　 インターネットに接続されていますか？
認証時には、インターネットへの接続が必要です。
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　 PPVでダウンロードしたファイルを再生させるためにメールで届いた受付番号を入力しても再生ボタンが押せるようになりません。
または「このファイルのライセンスはまだ有効ではありませんが、将来有効になります。」と出ます。
どうすれば良いですか？
       
　 ご利用のPCの時刻設定（西暦・月・日含む）が現在の地域標準時よりずれておりますと、
正常にライセンスの認証が行えません。

下記ページより現在の地域標準時を確認の上、 時刻設定を変更してください。

■日本標準時■
http://www2.nict.go.jp/cgi-bin/JST.pl

※PCの時刻設定は、デスクトップ右下の時刻表示をダブルクリックすることで変更できます。
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　 「サーバー名またはアドレスは解決されませんでした」と表示されるのですが？
       
　 ご利用のWindows Media Playerがバージョン8の場合、エラーが発生する事があります。
Windows Media Player 8にて下記設定を行ってください。

設定変更の方法

■Windows Media Player 8の場合■
1. Media Playerのツールからオプションをクリック




2. プレイヤータブにて、「ライセンスを自動的に〜」のチェックを外し、適用ボタン、OKボタンをクリックしてください。
上記設定が完了いたしましたら、再度、ダウンロードしたファイルの再生をお願いします。
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　 PPVでダウンロードしたファイル再生時に入力フォーム以外の画面が表示されます。
       
　 再生時に以下のような表示が出る場合は、「はい」「OK」をクリックして、次へお進みください。
「いいえ」や「キャンセル」をクリックすると、再生することができません。
※Windows Media Playerのバージョンの違いなどにより、表示の内容が異なる場合がありますが、
　 同様に「OK」をクリックしてください。



 
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　 ＰＰＶでダウンロードしたファイルを再生させようとするとエラー表示が出ます。「ライセンスの格納に問題があります」「DRM コンポーネント内で問題が発生しました」と表示されるのですが？
       
　 ライセンス認証の際に、何らかの原因にて
DRMライセンスファイルが破損した可能性があります。
下記方法により、DRMライセンスファイルの初期化を行なってください。

※※※ご注意ください！※※※
半透明になったファイル・フォルダを誤って削除されますと、
ご利用のPCが起動しなくなる恐れがあります。
ファイルの削除が完了したら、再び「フォルダオプション」を開き、
「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない（推奨）」にチェックを入れてください。
誤って削除された場合、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

<Windows2000,XPの場合>
1. 「マイコンピューター」→メニューバーより「ツール」→「フォルダオプション」→「表示」タブをクリック
2. 「詳細設定」内にある「ファイルとフォルダの表示」で「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れて下さい。
また、「保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない（推奨）」のチェックを外して下さい。→「適用」→「OK」
※「警告」が表示されても、そのまま「はい」をクリックして下さい。　
3.「マイコンピューター」より下記のフォルダ階層を辿り、フォルダ内の全てのファイルを削除して下さい。

Windows2000,XPのフォルダ階層 > C:\Documents and Settings\All Users\DRM

※上記フォルダが表示されない場合、
「マイコンピューター」→メニューバーの「表示」→「フォルダオプション」→「表示」タブ →「表示されないファイル」の
項目の「すべてのファイルを表示する」にチェックを入れる→「適用」→「OK」

以上を行ってから再度お試しください。
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　 PPVでダウンロードしたファイルを再生しても認証画面から進みません。どうしたらいいですか？
       
　 Windows Media Player10をお使いですか？
Windows Media Player10で再生できない作品がございましたら、
Media Player9にバージョンダウンしてから再生を行なってください。

■Windows Media Playerバージョンダウン方法　（推奨）■

1. スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除(※1)選択
2. 現在インストールされているプログラムの中の「Windows Media Player10」を
　 選択し「変更と削除」をクリック
3. あとは画面の指示に従って削除完了
(※1)WindowsXP ServicePack2の場合、プログラムの追加と削除の上部の「更新プログラムの表示」にチェックを入れて下さい。

【Windows Media Player10でどうしてもご覧になりたい方は】
Windows Media Player10での再生は、レジストリ設定を変更する事で可能となりますが、
当サイトではバージョンダウンでの再生を推奨しているため、
レジストリ変更は必ず自己責任で行なって下さいますようお願いします。

■レジストリ設定方法　※自己責任での設定となりますのでご注意ください。■

1. 以下のアドレスより[wmplayer.zip]をダウンロードしてください。
　 http://www.dmm.co.jp/_help_drm/wmplayer.zip
2. ダウンロードしたファイルを解凍後、解凍したフォルダ内の[wmplayer.reg]を ダブルクリックしてください。
3. レジストリに情報を追加する旨の表示が出ますので、[はい]をクリック 。
　 (セキュリティの警告が出た場合は実行をクリックしてください。)
4. 「レジストリに正しく入力されました」との表示が出たらOKをクリックして設定完了です。
※[wmplayer.reg]の実行で以下のレジストリキーの値が"1"から"0"へ変更されます。
キー：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
　　　 \FeatureControl\FEATURE_HTTP_USERNAME_PASSWORD_DISABLE
値 　：WMPlayer.exe

[wmplayer.reg]の実行前へ戻すには、上記レジストリキーの値を"0"から"1"へレジストリエディタ等で変更してください。

<注意>
上記のレジストリ設定変更はお客様の自己責任での作業となります。
設定により何らかの不具合が出た場合でも一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。
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　 Macintoshでブラウザのキャッシュをクリアする方法は？
       
　 ■OS 9.x

＜Internet Explorer 5.17の場合＞
メニューバーの「編集」→「初期設定」→「Webブラウザ」→「キャッシュ」をクリック→「OK」

■OS X

＜Internet Explorer 5.23の場合＞
メニューバーの「Explorer」より
「環境設定」→「Webブラウザ」→「詳細設定」→「キャッシュ」の 項目にある「空にする」ボタンをクリック→「OK」

※キャッシュをクリアした後は、必ずすべてのブラウザを閉じてください。

※Macintoshでの視聴を保証するものではありません。
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　 MacintoshでブラウザのCookie（クッキー）をクリアする方法は？
       
　 ■OS 9.ｘ

＜Internet Explorer 5.17の場合＞
メニューバーの「編集」→「初期設定」→受信ファイル「Cookies」→
サーバーで「dmm」と明記のあるCookieを選択して削除ボタンをクリックする→
すべて削除できたら「OK」

■OS X

＜Internet Explorer 5.23の場合＞
メニューバーの「Explorer」より「環境設定」→「受信ファイル」の項目の「Cookies」を選択→
サーバーで「dmm」と明記のあるCookieを選択して削除ボタンをクリックする→
すべて削除できたら「OK」

※Cookieをクリアした後は、必ずすべてのブラウザを閉じてください。

※Macintoshでの視聴を保証するものではありません。
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　 MacintoshでVODコンテンツ再生の際に「MMSプロトコルをサポートしていません」というエラーが出ます。
       
　 Internet Explorerにおいて下記の設定を行ってください。

■OS 9.x
1. メニューバーの「編集」→「初期設定」をクリック




2. 「ネットワーク」の「プロトコルヘルパー」より「追加」ボタンをクリック




3. プロトコル名に「MMS」と入力し、「ヘルパーの選択」ボタンをクリック




4. 「Windows Media Player」を選択し、「OK」

※Macintoshでの視聴を保証するものではありません。

■OS X
1. メニューバーの「Explorer」より「環境設定」をクリック




2. 「受信ファイル」の項目の「プロトコルヘルパー」より「追加」ボタンをクリック




3. プロトコル名に「MMS」と入力し、「ヘルパーの選択」ボタンをクリック




4. 「Windows Media Player」を選択し、「OK」

※Macintoshでの視聴を保証するものではありません。
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　 MacintoshでVODコンテンツ再生の際に「ホストに接続できません」とエラーが出ます。
       
　 Internet Explorerにおいて下記の設定を行ってください。

■OS 9.X
1. メニューバーの「編集」から「初期設定」をクリック




2. 「ファイルの受信中」項目よりファイルヘルパーを選択し、拡張子「.wvx」を選択し「Windows Media（またはWindows Media File）」を探して選び、「変更」ボタンをクリック




3. 下記のように設定してください




4. 入力が完了したら「OK」



■OS X
1. メニューバーの「Explorer」から「環境設定」をクリック




2. 「受信ファイル」項目よりファイルヘルパーを選択し、「追加」ボタンをクリック




3. 下記のように設定してください




4. 入力が完了したら「OK」

※Macintoshでの視聴を保証するものではありません。
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　 ２００４年１２月２０日以前より「パラダイステレビオンラインWindows Media Player版」「BBパラダイス」ご入会されていた客様へ：新規ＩＤとパスワード発行のお知らせ
       
　 サイトの新システムの導入に伴い、
お客様にMyパラダイス新規ＩＤとパスワードを発行いたします。
ログイン時にこれまで使用されていたＩＤとパスワードを入力すると、新しいＩＤとパスワードが発行され、
同時に、パスワードのヒントを設定して頂きます。
このヒントはパスワードを紛失された場合に必要となりますのでメモを取って厳重に保管してください。
パスワードのヒントの設定が終わりましたら、
新しく発行されたＩＤとパスワードがご登録のメールアドレスに送信されます。
今後は新しく発行されたＩＤとパスワードでログインしてサービスをお楽しみ下さい。
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　 インターネットに接続しているにもかかわらず、「ページが表示できません」または「インターネットに接続してください」と出てしまいます。
       
　 ご利用のPCにファイアーウォールやプロキシの設定があると
正常にライセンスサーバーへの接続ができない場合があります。
ファイアーウォールやプロキシの設定は無効にしてから、再生をお試しください。

ファイアーウォールはアンチウイルスソフトやルーター、Windows XPなどに標準で装備されております。

また、プロキシの設定の解除方法は下記をご参照ください。

【プロキシの解除方法】
----------------------------------------------------------------------
Internet Explorer の
「ツール」→「インターネットオプション」→「接続」→「LANの設定」→プロキシのチェックを外し、
一度ブラウザを閉じて、ログインをしなおしてください。
----------------------------------------------------------------------
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　 ブラウザのセキュリティーレベルの設定方法 を教えてください。
       
　 下図のような操作をすると設定できます。

Internet Explorer5または5.5の場合

1．デスクトップのInternet Explorerのアイコンの上で右クリックして、 「プロパティ(R)」を選択します。




2．セキュリティタブを選択します。
■「このゾーンのセキュリティのレベル(L)」が、「高」になっている場合
「中」に設定し、「適用」→「ＯＫ」を選択してください。




■「このゾーンのセキュリティのレベル(L)」が、「カスタム」になっている場合
「既定のレベル(D)」を選択し、
「コンピューターに保存されているCookieの使用許可」と「セッションごとのCookieの使用許可（保存なし）」の項目を
それぞれ「有効にする」をチェックし、その後「ＯＫ」を選択してください。








Internet Explorer6の場合

1．デスクトップのInternet Explorerのアイコンの上で右クリックして、「プロパティ(R)」を選択します。




2．プライバシータブを選択します。
■「設定」が、「中」より高い設定になっている場合
「中」に設定し、「ＯＫ」を選択してください。




■「設定」が、「カスタム」になっている場合（Cookieの処理設定）
「詳細設定(V)」を選択し、「自動Cookie処理を上書きする(O)」のチェックし、
その後「常にセッション Cookieを許可する(W)」を選択してください。

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　 ブラウザのキャッシュをクリアする方法を教えてください。
       
　 ブラウザのキャッシュをクリアするには、以下の手順で行ってください。

＜Internet Explorerのキャッシュをクリアするには＞

メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」→
「全般」→インターネット一時ファイルの「ファイルの削除（F）」→「OK」
ファイルの削除が完了したら「適用」→「OK」をクリックしてください。

※上記操作完了後は、開いているブラウザをすべて閉じてください。
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　 ブラウザのCookie（クッキー）をクリアする方法を教えてください。
       
　 ブラウザのCookieをクリアするには、以下の手順で行ってください。

＜Internet Explorer 6.0のCookieをクリアするには＞

メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」→
「全般」→インターネット一時ファイルの「Cookieの削除（I）」→「OK」
ファイルの削除が完了したら「適用」→「OK」をクリックしてください。

※上記操作完了後は、開いているブラウザをすべて閉じてください。
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　 パラダイステレビLIVE Real Player版、パラダイスオンラインReal Player版に登録していますが、どこから視聴すれば良いでしょうか？
       
　 ２００６年１１月をもちまして「パラダイステレビLIVE Real Player版」は「パラダイステレビLIVE（Windows Media Player版）」に統合されました。
ログイン方法等の詳細につきましては下記URLをご覧ください。
http://www.paradisetv.co.jp/help_ptv/index.html#Q0

お客様のご登録状況をご確認になる場合には下記宛にメールをお送りください。
support-wmp@paradisetv.co.jp
弊社にてお客様のご登録状況を確認の上、お知らせいたします。
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　 パラダイステレビLIVE Real Player版のヘルプページはありますか？
       
　 ２００６年１１月をもちまして「パラダイステレビLIVE Real Player版」は「パラダイステレビLIVE Windows Media Player版」に統合されまし
た。
詳細につきましては下記URLをご覧ください。
http://www.paradisetv.co.jp/help_ptv/index.html#Q0

ヘルプページにつきましては下記をご利用ください。
http://www.paradisetv.co.jp/help_ptv/index.html
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　 上記以外にも質問したいのですが、どうすれば良いですか？
       
　 Myパラダイス決済をご利用の方
「LIVE」について
■登録やシステムに関するお問い合わせ：purchase@dmm.co.jp
■コンテンツの内容や番組に対するご意見：support-wmp@paradisetv.co.jp

「LIVE+VOD」について
■登録やシステムに関するお問い合わせ：purchase@dmm.co.jp
■「VOD」コンテンツの内容や番組に関するご意見：support-vodp@paradisetv.co.jp

「PPV」について
■登録やシステムに関するお問い合わせ：purchase@dmm.co.jp
■「PPV」コンテンツの内容に関するご意見：support-ppv@paradisetv.co.jp

------上記以外の決済サービスをご利用の方------
「LIVE：Real Player版」をご利用の方
■各種お問い合わせ：support-rp@paradisetv.co.jp
■ＱＱＱシステムに関するお問い合わせは、infoqmcs@fsi.co.jp

BIGLOBEユーザＩＤ決済をご利用の方
■「LIVE」に関するお問い合わせ：live_support@paradisetv.co.jp
■「LIVE+VOD」に関するお問い合わせ：support-vodb@paradisetv.co.jp
■「PPV」に関するお問い合わせ：support-ppvb@paradisetv.co.jp
■BIGLOBE発行のIDやパスワードに関するお問い合わせは下記URLからお願いします。

http://support.biglobe.ne.jp/ask/cont-mail.html

@nifty ID決済をご利用の方
■「LIVE+VOD」に関するお問い合わせ：support-vodn@paradisetv.co.jp
■「PPV」に関するお問い合わせ：support-ppvn@paradisetv.co.jp
■ＩＤやパスワードに関するお問い合わせはhttp://www.nifty.com/cs/からお願いします。

livedoor ID決済をご利用の方
■「LIVE+VOD」に関するお問い合わせ：support-vodl@paradisetv.co.jp
■ＩＤやパスワードに関するお問い合わせはhttp://member.livedoor.com/reminder2/からお願いします。

So-net ID決済をご利用の方
■「LIVE+VOD」に関するお問い合わせ：support-vods@paradisetv.co.jp
■「PPV」に関するお問い合わせ：support-ppvs@paradisetv.co.jp
■ＩＤやパスワードに関するお問い合わせはhttp://www.so-net.ne.jp/support/control/member_info/index.htmlからお願いします。

カスタマーセンターへのお問い合わせ
お問い合わせ内容によりましてはお客様のご利用環境を確認させて頂く場合があります。

・契約しているサービス
・ご利用PCのOS、ブラウザ情報
・回線スピード、ご契約プロバイダー
・Windows Media Playerのバージョン

お問い合わせの前に上記事項のご確認をお願いいたします。
電話でのサポートは行っておりませんので予めご了承ください。

※土、日、祝日はメールサポートは対応しておりません。翌営業日の対応となりますので予めご了承下さい。
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　 質問のメールを出したが、返信がありません。どうすれば良いですか？
       
　 通常サポートからの返信は翌営業日には行われますので、お待ちください。
また、土、日、祝日は対応しておりません。翌営業日の対応となりますので予めご了承下さい。

数日経過しても返信が無い場合には下記の事柄が考えられますので、ご一読ください。

・迷惑メールの設定により受信されない場合がございます。
　送信したサポートメールアドレスからのメールを受信できるように設定した上で、改めてご質問ください。

・携帯電話のメールアドレスでご登録された場合には、受信設定によりメールが届かない場合がございます。
　 パラダイステレビからのメールを受信できるように設定して、改めてご質問ください。

・無料のWEBメール等をご利用の方はサーバーの不具合により、メールが届かない場合もございます。
　再度送信していただくか、ご利用プロバイダーのメールアドレスをご使用ください。

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　 以前にセクシアVODサービスを購入していたのですが、もうページがありません。どうすれば視聴できますか？
       
　 ページ上にて告知しておりましたが、２００６年１２月２０日をもちましてセクシアVODサービスは終了させていただきました。 永らくご愛顧
いただき誠にありがとうございました。
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　 以前にアリスVODサービスを購入していたのですが、もうページがありません。
どうすれば視聴できますか？
       
　

ページ上にて告知しておりました通り、２００７年１２月１９日をもちましてア
リスVODサービスは終了させていただきました。 永らくご愛顧
いただき誠にありがとうございました。
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　 知らない間にWindows Media Playerが最新バージョンに変わってしまったので、以前のバージョンへの戻し方を教えてください。
       
　

WindowsMediaPlayerのダウングレードにつきましては、下記マイクロソフト社のURLをご参照いただき、
「以前のバージョンのWindows Media Player へのロールバック」をお試し下さいますようお願いいたします。
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/player/11/readme.aspx#RollingbacktoapreviousversionofthePlayer
尚、Windows Vistaをご利用の方はWindows Media Player11からのダウングレードを行うことはできません。
OSにつきましてはWindows 2000/XPをご 利用いただきますようお願いいたします。

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　 RSSとは何ですか？
       
　 RSSとは、WEBサイトの見出しや要約を記述するためのフォーマットで、主にサイトの更新情報を公開する目的で使用されています。
RSSを使用するとパラダイステレビのWEBサイトやお気に入りのサイトの更新情報、見出しなどをRSSリーダーが自動巡回し表示しますので、非常に
便利です。
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　 RSSリーダーとは何ですか？またどうしたら利用できますか？
       
　 RSSリーダーはRSSで配信された更新情報を自動巡回・表示するためのソフトです。
RSSリーダーは様々なタイプがありますが、ほとんどが無料で提供されていますので、自分に合ったタイプのものを選択してください。

※RSSリーダーはお客様の環境に最適なものをRSSリーダーのダウンロードサイトからインストールして下さい。
※RSSリーダーのインストール方法、使用方法などはダウンロードサイトにてご確認下さい。
RSSリーダーがダウンロード可能なサイトの一例は以下に紹介しますが、多様な種類のRSSリーダーがございますので、お客様のお好みのRSSリー
ダーをインストールしてご利用ください。
「窓の杜」
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/websupt/rssreader/
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　 レビューとは何ですか？
       
　 レビューとは、商品についての評価・意見・感想などをお客様に投稿していただく為の機能です。
他のユーザーのレビューを参考にすることで、ご視聴、またはご購入前に商品に関しての知識を得ることができます。
レビューはLIVE+VODページやPPVページの商品詳細ページから書き込めます。
※レビューの投稿には、Myパラダイスの会員登録とご購入が必要です。
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　 ニックネームとは何ですか？
       
　 ニックネームはレビューを投稿・掲載する際にお客様のお名前として使用され、レビュー掲載時に併せて表示されます。
パラダイステレビがお客様のニックネームを不適切と判断した時には、予告なく掲載レビュー、またはニックネームを削除することがございます。
予めご了承ください。
※1　ニックネームにMyパラダイスのIDやパスワードを使用するのはお止めください。（←赤字で表記してください）
※2　適切でない言葉（性的表現・差別用語など）を二ックネームとしてご使用される事はお控えください。
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　 レビューに投稿したが掲載されません。どうしてですか？
       
　 投稿されたレビューは通常1週間以内に掲載されますが、その限りではありません。内容が適切であれば必ず掲載されますので、今しばらくお待ちください。
尚、利用規約に反した場合やパラダイステレビが不適切だと判断した場合は、掲載しない場合がございます。また、レビューが一度掲載された後に不適切と判断された場合は、同様に削除されます。予めご了承ください。
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　 レビューを削除したい。
       
　 レビューの削除は一切受け付けておりません。
お客様がMyパラダイスを完全退会された後でも、掲載されたレビューは掲載され続けます。
投稿時には投稿内容を必ずご確認ください。
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　 検索すると、VODタイトルとPPVタイトルの両方が表示されるが、LIVE+VODの購入だけでPPVタイトルも視聴できるの？
       
　 検索するキーワードによって、VODタイトルとPPVタイトルの両方が検索結果として表示されます。
お客様がLIVE+VODのみをご購入いただいている場合には、VODタイトルのみご視聴が可能です。
PPVタイトルにつきましては、単品販売になっておりますので、ご視聴されるには別途ご購入していただく必要があります。
ご注意ください。
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　 検索とは何ですか？
       
　 パラダイステレビのVODタイトルやPPVタイトルの中からご希望のタイトルを素早く見つけるための方法です。
「処女」「乱交」「フェラチオ」「巨乳」といったご自分の探したいタイトルのキーワードを入れて検索ボタンをクリックしてください。
ページが変わり検索結果が表示されます。
お好きなタイトルをご視聴ください。
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　 検索しても希望のタイトルが見つかりません。
       
　 検索のヒントとして下記をご確認ください。

1.　検索方法
漢字、ふりがな、半角・全角カタカナ、アルファベットなどを使用して、希望タイトルのキーワードを入力してお試しください。
例1：　「お母さん」で検索すると「四十路お母さん」 「欲情お母さん」などキーワードを含むタイトルが検索されます。
例2：　「SEX」で検索すると「青木ヶ原樹海SEX」「カーSEX A GO GO!」などキーワードを含むタイトルが検索されます。

2.　キーワード
複数のキーワードを使用した絞込み検索はご利用になれません。
漢字、ふりがな、半角・全角カタカナ、アルファベットなどを使用して単一のキーワードを入力してお試しください。
例：　「処女　喪失」では検索されません。「処女喪失」または「処女」で検索してみてください。

3.　特殊文字
パラダイステレビのタイトルで特殊文字を使用している場合もございます。
下記のようなキーワードを打ち込むことで検索される場合もございますので、ぜひお試しください。
例1：　「レ●プ」
例2：　「素●」
例3：　「おま●こ」
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　 サービスを解除したはずだが、まだ請求がくるのはどうして！？
       
　 お客様が複数のパラダイステレビサービスをご登録された場合に、上記のようなことが起こります。
ご面倒ですが、必ずご登録したサービス全てを解除していただくようお願いいたします。
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　 「特定商取引法に基づく表示」は掲載されていますか？
       
　 下記「特定商取引法に基づく表示」をご参照ください。

特定商取引法に基づく表示

販売業者の名称
リーレ株式会社

販売業者の住所
東京都新宿区新宿5-12-4

連絡先
03-5366-0777
※電話でのサービスや商品に関するお問い合わせは受け付けておりません。メールでのお問い合わせをお願いいたします。

代表取締役
芝　強

商品価格
商品ごとに表示された税込み定価に基づく。

返品の取り扱い方法
ダウンロード商品/ストリーミング商品は商品の性質上、商品の交換又は返品は受け付けないものとします。

商品代金以外の必要金額
各種銀行振込手数料

代金支払方法
クレジットカード(DC,UC,VISA,MASTER,NICOS,JCB,DINERS,楽天KC)/Edy/各種銀行振込

支払期限
ダウンロード商品/ストリーミング商品は商品購入手続き完了時点で、
支払い手続きが完了しますので、お支払い期限は発生いたしません。

商品引渡し時期
各商品に記載されている期間内とする。
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              　 光回線を利用していますが、たまに映像が途切れることがあります。何故ですか？         　

ご契約されている光回線の契約の種類によってはベストエフォート方式を採用している場合があります。
この場合数回線が共用使用となりますので不安定になることが稀にございます。
頻繁に不安定になることがございましたら、一度ご契約されている
回線業者またはプロバイダーにご相談されることをお勧めいたします。

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